Hoy quería hablaros de User Evaluation, el asistente ideal para aquellos perfiles de UX que quieran mejorar la productividad de los experimentos de research para obtener feedback de cliente.
La Evaluación del Usuario es una sofisticada plataforma de IA diseñada para el análisis de investigación de clientes. Simplifica la tarea de organizar, implementar e interpretar los resultados de tu investigación. Ya sea que estés lidiando con contenido de texto, CSV, audio o video, User Evaluation procesa sin problemas y ofrece valiosos insights. Tras analizar las interacciones de los clientes, nuestra plataforma proporciona insights específicos de cada sesión y reportes consolidados para todas tus sesiones, permitiendo a tu equipo tomar decisiones basadas en datos.
La primera pregunta. ¿Esto va a estar disponible en español? Sí, sí y sí. Y no sólo al español sino a un total de 57 idiomas. Esta herramienta tiene un sistema de transcripción robusta que admite todos los formatos de archivos de audio y video, garantizando una experiencia de transcripción fluida.
Una de las cosas chulas, son los insights que te produce y envía vía correo, de cada análisis de contenido de research.
Imagina que puedes analizar de golpe, las sesiones que has grabado de tus usuarios, obteniendo los puntos de dolor (pain points), lo que les gusta de tu producto/website, un listado de preguntas para mejorar el proceso de customer feedback en las siguientes sesiones, o informes que detallen todo lo que acabo de resumir e incluso convertir este informe en una presentación para compartirla con tus superiores.
Imagina un poco más: tener un chat de IA en el que toda la información recogida está disponible y tu puedes acceder a ella en modo pregunta-respuesta.
Ejemplo: Le puedes preguntar cuales han sido los paint points de una sesión, o qué usuario ha sugerido una nueva funcionalidad, etc...
Pero esto no es todo amigos. Aún hay más: puede ayudar a transformar estos datos en tablas, gráficos, et...para entenderlos y presentarlos mejor.
Es tan sencillo como crear un proyecto nuevo. Subir todos los contenidos del research en formato audio, video o csv. Y al cabo de unos minutos recibirás un correo en el que se te informará que ya está todo listo.
Podrás acceder a la información del customer análisis y disfrutar de ella.
A nivel de pricing, la herramienta tiene 3 planes:
- gratuito: a través del cual puedes hacer uso de 2 proyectos y 3h de transcripción
- 39 dólares al mes: uso individual y 15h de transcripción al mes
- 209 dólares al mes: uso colectivo (5 personas) y 50h de transcripción al mes
Como herramienta de mejora de la productividad para un departamento de UX para sus análisis de research es sin lugar a dudas un buen instrumento para transformar el feedback de clientes en insights.
¿Como lo ves?